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【銀座の高級クラブ】お客様の顔とお名前を覚えるコツとは?
( 'A`)若い盛りの女性には、まだまだ無縁のお話かもしれませんが、年齢を重ねていくと、子供の頃に大人たちが言っていたことを、だんだんと身を持って実感出来るようになってしまうものです。「ドコドコが痛いから明日は雨だね」(神経痛)「ほら、誰だっけ?あの番組によく出てる人で~」(顔は浮かんでるけど肝心の名前が出てこない)などなど、特に後者のド忘れとでも言うべきでしょうか、記憶力の低下には困ったものです。そのくせ、何でもないときにポンッ!と思い出すものだから余計に困るんです。(深夜のお布団のなかとか)。
女性キャストが物忘れが酷くては、ちょっと仕事になりませんが、過去に1度だけご来店なさって、本当に久方ぶりにやってこられた場合はいかがでしょうか?思い出す自信はありますか?慌ててお客様ノートをひっくり返すけど、穴が空くほど見返してもどうしても見つからない…。ここで思い出せていれば、点数を稼ぐチャンスではあるのですが、誰しもそんな時があるかもしれませんよね。
お顔の覚え方
( 'A`)人間の顔って面白いですよね。悪の道に染まれば人相が悪くなるし、絶えずニコニコしている人は柔和な表情を浮かべるものですし、いつも眉間にシワを寄せるような職業の人は、そういった顔つきがデフォになったりと、喜怒哀楽だけが顔ではありませんよね。
では、どうやってお客様のお顔を覚えるかと言いますと、まずは観察眼を持つことです。だからと言ってジロジロ見てる不愉快なのでさりげなく。全体を見るのは最後でよいでしょう。肝心なのはパーツごとに分けて、それぞれの部位を見ていくことです。幸い、人間には眉毛や鼻、口、耳、瞳、唇などなど、たくさんの観察項目が用意されています。
眉毛がゲジゲジ、鼻が高い、やさしい瞳をしてるなどなど、細かく見ていけば何かしらの発見があるでしょう。さらに声の特徴や体型、ヘアスタイルなどの情報が加味されれば、その人のキャラクターはドンドンと、肉付けされていき、やがてはインプットされるはずです。まずは覚えること、これが出来なければアウトプットも出来ませんよね。
お名前は、かけ算九九の要領で?
( 'A`)意外と忘れやすいのがお名前です。これだけは何としても覚えましょう。基本は声に出すことですが、家で人様の名前を連呼していては、完全に危ない人です。なので、該当するお客様を接客している時に、何かとお名前を呼んであげましょう。「○○さんはお休みの日は何をされてるんですか?」「○○さんはケータイどんな機種を使ってますか?」など、とにかく声に出してお名前を呼ぶことを意識しましょう。かけ算九九だって何回も復唱して覚えてきましたよね?それと同じです。
まとめ
( 'A`)私事ですが、韓国語のスクールに通っています。教科書を中心としたレッスンなんですけど、先生が言った日本語を、私が韓国語で返すみたいなやり取りがあるんですね。最初はなかなか受け答えも出来なかったのですが、数ヶ月、通ううちに実力も次第に身に付いてきたのか、先生から「流暢になってきましたね」。とお褒めの言葉を頂戴するに至りました。ここで心底実感したのは、黙々と紙にペンを走らせるよりも、声に出す方が覚えやすいという点でしょうか。人の名前もフルネームだと、独特のイントネーションを感じられることもあり、語感や響きにも意識を持ってくると、いつもとは違った景色が見えてくるかもしれませんね。
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