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【キャバクラマニュアル】お客様の期待に応えてあげるのがキャストのお仕事
(●´3)キャバクラにやって来るからには当然、目的と言いますか、楽しみにしていることってあると思うんですよ。常連さんであれば、ひいきのキャストであったり、ママがいるようなお店であれば、彼女らとのおしゃべりであったりと。そして、そんな美女たちとグラスを傾けながら、楽しい会話を展開できれば、文句なし！かもしれません。
そんな、お客様たちのお相手を務めるのは、キャストの基本的なお仕事ですが、ただニコニコと笑顔を浮かべて座っていればいいというわけではなく、喜ばせて楽しませるような接客を心がけなければなりません。お客様がやって来る前からすでにお仕事は始まっており、自分自身のスキルを高めるだけでなく、磨き込むのも忘れてはならないわけです。
接客の基本
会話を楽しむ
(●´3)自分自身がつまらないと、相手だってテンションが下がってしまいます。逆に太陽にように明るく元気が良いと、こちらもつられて元気になってしまうことってありますよね。そういったポジティブなエネルギーをベースに、楽しくおしゃべりが出来れば会話だって弾むこともありますし、内容なんて大して重要ではなかったりします。たくさんおしゃべりして、お相手の特徴をつかみ、同時に多くの情報を引き出してみましょう。
会話をきちんと聞く、耳を傾ける
(●´3)適当に聞き流しているようでは、お客様にいとも簡単に見透かされてしまうでしょう。きちんと会話を聞くだけでなく、小気味よく「ウンウン」、「ホントですか?！」などと、合いの手も混ぜながら、トークに潤滑油を供給することもお忘れなく。
お次は攻めの会話を
(●´3)ただ、黙って話を聞くだけでなく、時には褒めてあげること、慰めてあげることで、男性も喜んでくれるでしょう。会話の中で、褒められそうなポイントや苦労を労ってあげられるくだりを探し出すスキルも必要です。そのためには、上述どおりに話しをしっかり聞くことがは、はじめの一歩になります。話の内容を簡潔に、箇条書きに出来るぐらいになれば合格点でしょうか。
お客様、そして会話に内容に興味を持つ
(●´3)キャストが相手に興味がなかったとしても、お客様は平気でいろいろな会話を放り込んでくるでしょう。それを素っ気ない態度で受け流しているようでは、お客様が逆に気を使ってしまい、どちらがキャストで、どちらがお客様か分からなくなってしまいます。これでは次回に使命を頂戴することは難しくなってしまうでしょう。なんでも良いので興味をもつという部分を、取っ掛かりにするのも悪くはないかもですね。
会話の内容に付いてけない
(●´3)必ずしも自分のストライクゾーン目がけて、トークが展開されることは意外と少ないかもしれません。その場合に知ったかぶりして、適当に相槌を打つのではなく、正直に分からないと言いましょう。それに対して「お前、こんな事を知らないのかよ！」と見下される事もあるかもしれません。
ここでは、気にせずに相手を先生に見立てて、いろいろと質問する生徒にでもなれば、男性は教えたがりな部分もあるので、上手くいくかもしれません。ただ、あまり突っ込んだ質問は、回答できない場合もあるので、さじ加減には注意を払い、恥をかかせないようにしましょう。
まとめ
(●´3)最初は難しい事だらけかもしれませんが「お客様に喜んでもらう」という気持ちを忘れずに、一生懸命に接すれば、気が付けば会話が途切れる事なくおしゃべりが出来るようになっているはずです。まずはコツコツと、でしょうか。
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